Bedrijfsgegevens

Mintlight
Kleiweg 253B, 3051XM
Nederland

Telefoon: +31 (0)186 84 21 71
E-mail: info@mintlight.nl

KVK-nummer: 55055028
BTW-nummer: NL854924280B01

 

Stuur ons een email

Veelgestelde vragen

Misschien staat het antwoord op je vraag hier al wel tussen:

Bij ieder product wordt specifiek voor dat betreffende product aangegeven hoe lang de levertijd is. De meeste producten heb je al binnen 2-3 werkdagen bij je thuis. Je kunt natuurlijk ook een afspraak maken om je bestelling bij ons af te komen halen. Even bellen gaat hiervoor het snelst.

Heb je als betaalmethode gekozen voor bankoverschrijving, dan nemen wij de bestelling in behandeling zodra wij deze hebben ontvangen.

Bij producten die alleen via nabestelling beschikbaar zijn, is de levertijd wat langer. In dat geval wordt dit altijd specifiek bij het product vermeld en wordt een indicatie gegeven van wanneer we verwachten dat het product weer leverbaar is.


Jazeker. Hierbij kun je kiezen voor een overboeking van het totale orderbedrag van je persoonlijke rekening naar onze bankrekening met IBAN nummer NL18 INGB 0006785622. Vermeld in alle gevallen het ordernummer van de bestelling in het opmerkingsveld. Hiermee kunnen wij de betaling sneller verwerken/controleren.


Bij Mintlight nemen wij de gehele verzendkosten voor onze eigen rekening, ongeacht het orderbedrag. Dat scheelt je toch weer een paar Euro.


Een betaling bij Mintlight gaat veilig, eenvoudig en snel via het vertrouwde iDeal of PayPal. Daarnaast kan er een bankoverschrijving gedaan worden naar ons bankrekeningnummer met IBAN nummer NL18 INGB 0006785622. Buitenlandse klanten kunnen eventueel ook gebruik maken van een bankoverboeking om een betaling te doen. Wij verwerken de bestelling bij bankoverschrijvingen zodra de betaling is bijgeschreven op onze rekening. Vermeld altijd duidelijk het ordernummer zodat wij makkelijk kunnen nagaan of de betaling juist is ontvangen.


Zodra je bestelling in behandeling wordt genomen krijg je hiervan een melding. Vervolgens zal er, wanneer er een pakketnummer beschikbaar komt, een mail worden verzonden waar je de bestelling kunt volgen.


Iedere klant zal zijn/haar factuur digitaal ontvangen in de mailbox van het opgegeven mailadres. Zorg dus altijd voor de juiste vermelding van jouw e-mailadres.


Neem in dit geval even per mail contact met ons op en vermeld daarin de juiste gegevens om er voor te zorgen dat de bestelling alsnog juist verwerkt wordt. Je kan natuurlijk ook telefonisch contact met ons opnemen.


De winkelwagen beschikt over een 'verwijder' button. Door op het kruisje te klikken links naast de foto van het product dat uit de winkelwagen gehaald moet worden, verwijder je het product.


Als je niet tevreden bent over je aankoop, dan kun je deze zonder dat je een reden op hoeft te geven, binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Na de melding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Als je gebruik wilt maken van de retourregeling volg je het stappenplan hieronder:

Stappenplan retourneren:

      1. Meld binnen 14 dagen na ontvangst per mail, telefoon of door het invullen en opsturen van ons

herroepingsformulier

      aan ons wat je wilt retourneren of ruilen. Je bent niet verplicht om een reden op te geven, maar wij horen graag wat de reden is dat je niet tevreden bent, zodat wij onze service kunnen verbeteren.

 

      2. Stuur na onze bevestiging de producten binnen opnieuw 14 dagen naar ons terug. Voeg hierbij een kopie van de factuur, en je bankgegevens toe aan het pakket.

 

    3. Zodra wij de retournering hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 5 werkdagen terug op je bankrekening. Je betaalt dus alleen de kosten voor het retourzenden.

Wij verzoeken je in dit geval direct contact met ons op te nemen via telefoon of e-mail en daarbij duidelijk uit te leggen wat het probleem is. Wij kunnen vragen om foto's te maken van de geconstateerde schade zodat wij kunnen achterhalen hoe de goederen beschadigd geraakt zijn. Uiteraard zorgen wij in al deze gevallen voor een oplossing.


Mintlight kan alleen bij het plaatsen van grotere bestellingen (vanaf 10 stuks of meer) korting aanbieden over de oorspronkelijke verkoopprijs. Neem hierover altijd contact met ons op via info@mintlight.nl of via telefoonnummer +31 (0)10 741 00 85.

ADRES

Kleiweg 253B, 3051XM
Rotterdam
Nederland